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  • A TROCA GRTIS?
    Todo pedido acompanhado do direito a uma troca grtis. O custo do frete para as demais trocas fica por conta do cliente.  

    QUANTAS VEZES POSSO TROCAR?
    Um nmero ilimitado de trocas permitido, sujeito disponibilidade de estoque.

    QUERO TROCAR ALGUM PRODUTO, COMO FAO?
    No se preocupe, o processo de troca muito simples! Para solicitar a sua troca, basta preencher o formulrio disponvel em troca.alekta.com.br. 

    Se esta for sua primeira compra: O departamento responsvel enviar um cdigo de autorizao de postagem em at 1 dia til. Basta apresentar o cdigo enviado em qualquer agencia dos correios para nos enviar a mercadoria sem nenhum custo! 

    Se no for sua primeira compra: Aps o preenchimento do formulrio, um de nossos atendentes enviar um email confirmando o recebimento da solicitao e explicar os prximos passos! 

    Observao: Uma vez recebido os produtos, avaliaremos a integridade dos mesmos e se os produtos desejados ainda encontram-se em estoque. Caso haja qualquer problema, um de nossos atendentes entrar em contato para efetuar a correo das informaes.

    RECEBI UM PRODUTO DIFERENTE DO SOLICITADO, COMO DEVO PROCEDER?
    Entre em contato com nossa central de atendimento via chat, email ou telefone e resolveremos o caso o mais rpido possvel!

    GANHEI UM PRESENTE COMPRADO NA ALEKTA, MAS PRECISO TROCAR. COMO EFETUO A TROCA?
    Entre em contato com nossa central de atendimento via chat, email ou telefone e resolveremos o caso o mais rpido possvel!

    QUAIS SO AS OPES DE TROCA?
    H trs hipteses de troca: 

    - Troca da pea por outra do mesmo modelo, porm de cor ou tamanho diferente. Nesta hiptese enviaremos um cupom de desconto no valor da pea para que o cliente possa fazer uma nova compra sem nenhum custo. 

    - Troca de pea por outra de valor menor: Nessa hiptese, aps a devoluo das peas, enviaremos dois cupons, um com o valor da pea de valor inferior desejada e outro com a diferena para ser usado em compras futuras. 

    - Troca de peas por valor superior: Nesta hiptese, enviaremos um cupom com o valor da compra. O cliente poder ento realizar uma nova compra usando o cupom, efetuando o pagamento somente da diferena com o meio de pagamento de sua preferncia.